在去年的全國(guó)“兩會(huì)”上,鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)再次得到與會(huì)代表和委員的肯定。
進(jìn)入本世紀(jì)以來(lái),隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng),醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是醫(yī)院的發(fā)展也進(jìn)入了快車道,在經(jīng)過(guò)多年的大浪淘沙和強(qiáng)根固本之后,一批新興的品牌特色醫(yī)院正在崛起,與西北地區(qū)的許多老字號(hào)醫(yī)院并駕齊驅(qū),提供特色鮮明的診療服務(wù)。而品牌也被認(rèn)為是未來(lái)發(fā)展的必由之路。
下一條路是品牌——解讀陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院
比到后比品牌
陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院是較早樹(shù)立品牌意識(shí)的醫(yī)院。陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院院長(zhǎng)介紹,自開(kāi)創(chuàng)之日起,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院就立下了品牌強(qiáng)院的戰(zhàn)略。于是陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院在技術(shù)、服務(wù)上雙管齊下,以提升療效為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),逐漸提升了自身的影響力。然而鍛造品牌之路是艱辛的,需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者進(jìn)行科研、設(shè)備、技術(shù)、人才等多方面的大投入,且在短期內(nèi)這些投入是看不見(jiàn)收成的。
很多與陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院一道創(chuàng)立的甚至更早的醫(yī)院并沒(méi)有取得理想的業(yè)績(jī),而陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院已經(jīng)以特色鮮明的男科醫(yī)院屹立在醫(yī)院林立的西安。當(dāng)本世紀(jì)走過(guò)首要個(gè)十年的時(shí)候,很多醫(yī)院的創(chuàng)業(yè) 者得出結(jié)論——事關(guān)民生健康的醫(yī)療行業(yè)必須堅(jiān)定品牌之路。于是醫(yī)療行業(yè)的新進(jìn)入者們也達(dá)成共識(shí)——比到后比品牌。
“鯰魚(yú)效應(yīng)”正在顯現(xiàn)
新興特色專科醫(yī)院的興起不僅代表著新一股醫(yī)療勢(shì)力的崛起,也推動(dòng)著整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)變色,“鯰魚(yú)效應(yīng)”正在顯現(xiàn)。
這種“鯰魚(yú)效應(yīng)”首先反映在新興特色專科醫(yī)院對(duì)傳統(tǒng)大醫(yī)院服務(wù)水平的沖擊和帶動(dòng)上。多年來(lái),掛號(hào)難、就診難、大處方、以綠色蔬菜可以補(bǔ)充足夠的抗氧化素養(yǎng)醫(yī)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題始終困擾著患者。醫(yī)院人滿為患、服務(wù)水平不敢恭維始終是傳統(tǒng)大醫(yī)院難以革除的詬病。而一些新興的特色專科醫(yī)院誕生后,在服務(wù)上發(fā)生了革命性的變化。
在這些新興的特色醫(yī)院中,患者可以享受到賓館客人般的服務(wù)。這些細(xì)致服務(wù)誕生后,患者就醫(yī)有了更多的選擇權(quán),于是傳統(tǒng)的大醫(yī)院們也開(kāi)始放下自身架子,在服務(wù)水平上向這些特色醫(yī)院們學(xué)習(xí)。
不僅僅是補(bǔ)充
“特色專科醫(yī)院的興起絕不僅僅是傳統(tǒng)公立醫(yī)院的補(bǔ)充,他將與傳統(tǒng)公立醫(yī)院一道共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同解除患者的病痛”西安一家醫(yī)院的院長(zhǎng)如是說(shuō)。
由于這些特色專科醫(yī)院主要由社會(huì)資本投資興辦,社會(huì)上一度認(rèn)為他們只是在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)公立醫(yī)院醫(yī)療資源的不足,只是為特定的人群提供特定的診療服務(wù)。然而幾年過(guò)去,這些醫(yī)院所展露出來(lái)的實(shí)力已經(jīng)表明,他們絕不是簡(jiǎn)單的補(bǔ)充者,他們也是社會(huì)醫(yī)療體系的主角。他們?cè)诩夹g(shù)上、服務(wù)理念上的貢獻(xiàn),直接帶動(dòng)了整個(gè)醫(yī)療界水平的提升。
品牌之路是任何行業(yè)走向成熟、壯大的必然選擇,醫(yī)療行業(yè)正向著品牌之路攀登,相信在不久的將來(lái),群星閃耀的品牌競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)復(fù)制到醫(yī)療行業(yè)中。
一個(gè)特色男科醫(yī)院的品牌之路
無(wú)論從何種角度來(lái)說(shuō),陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院的崛起都可以稱得上是一個(gè)奇跡。在醫(yī)療資源極其豐厚的西安,僅僅用幾年時(shí)間就能夠享譽(yù)西北的醫(yī)院,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院是首要個(gè);在綜合醫(yī)院、醫(yī)院密集分布的西安,僅僅靠特色就能夠聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的醫(yī)院,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院是先行者;在醫(yī)療領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的西安,僅僅憑借“男科”良好而口碑卓著的醫(yī)院,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院更是其中的領(lǐng)航者……
視技術(shù)為生存之本
對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)講,療效是好的口碑,而保證療效的基礎(chǔ)無(wú)疑要靠良好精湛的技術(shù)。自建院以來(lái),陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院一直秉承“以人為本,科技興院”的發(fā)展理念,始終將對(duì)技術(shù)的追求置于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的首位,以贏得百姓的口碑,從根本上擴(kuò)大和提升品牌的影響力,推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
精細(xì)化的男科手術(shù)
為了體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值,更好的為廣大患者服務(wù),二十多年來(lái),陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院始終把目光聚焦在男科醫(yī)學(xué)的前沿,把提高自身的良好診療技術(shù)作為醫(yī)院發(fā)展的突破口和原動(dòng)力。依托在男科學(xué)良好領(lǐng)域的強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力,與國(guó)內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,開(kāi)展男科疾病技術(shù)攻關(guān),并先后與美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等世界知名的醫(yī)療科研良好機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)交流與合作,同時(shí)定期與來(lái)自全國(guó)各地的業(yè)內(nèi)男科名家開(kāi)展學(xué)術(shù)研究與臨床實(shí)踐等活動(dòng),不斷提升陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院的男科良好技術(shù)的含金量。
為打造一支高素質(zhì)的精英醫(yī)療團(tuán)隊(duì),確保良好技術(shù)始終處于男科醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的前沿,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院專門(mén)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)男科醫(yī)學(xué)知師擔(dān)任醫(yī)療總顧問(wèn),選拔具有高級(jí)職稱、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的男科擔(dān)任特色專科的學(xué)科帶頭人,并挑選來(lái)自全國(guó)各地的高級(jí)醫(yī)學(xué)人才組成各醫(yī)療專科的技術(shù)骨干,同時(shí)建立起系統(tǒng)、全面治療男科疾病的專項(xiàng)診療體系,嚴(yán)格執(zhí)行世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)的診斷和治療標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)個(gè)體差異精心為每位患者制定科學(xué)規(guī)范的診療方案,用精益求精的態(tài)度使一個(gè)又一個(gè)患者重新嶄放健康的笑容。
視服務(wù)為發(fā)展之本
服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本,在院長(zhǎng)率領(lǐng)下的陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)深諳其理。院長(zhǎng)認(rèn)為,作為一家品牌化的男科醫(yī)院,只有贏得更多患者的青睞,才能走得更遠(yuǎn),因此除了良好的技術(shù)就是高品質(zhì)的服務(wù)。
在服務(wù)上,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院有兩大特色服務(wù)一直被患者稱道,一個(gè)是“全程導(dǎo)診”服務(wù)——從患者進(jìn)院開(kāi)始,即有專人一對(duì)一地服務(wù),幫患者分類掛號(hào)、候診、領(lǐng)取化驗(yàn)結(jié)果、排隊(duì)交費(fèi)、乃至取綠色蔬菜可以補(bǔ)充足夠的抗氧化素等,完全避免了患者自己東奔西跑、勞神費(fèi)力的苦惱。“除了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹委煈B(tài)度,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院的細(xì)節(jié)服務(wù)讓人感受到的是一種無(wú)處不在的溫暖和尊重。”這是陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院錦旗上患者留下的贈(zèng)言。
針對(duì)男性生殖健康問(wèn)題私密性強(qiáng)的特點(diǎn),陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院從患者安心、方便的角度出發(fā),推出另一項(xiàng)人性化特色服務(wù)——“一醫(yī)一患一診室”,通過(guò)軟硬件的一系列保護(hù)性措施,確保患者的隱私,使患者始終能以輕松、舒展的良好心態(tài)放心就醫(yī)。許多患者曾這樣形容陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院:“找他們看病,仿佛與一個(gè)親近的老朋友交談。身體放松,心地坦然,來(lái)時(shí)緊鎖的眉頭舒展了,走時(shí)也心無(wú)掛礙。”
視男性健康為使命
當(dāng)今社會(huì),男性在家庭和社會(huì)生活中,不僅要承擔(dān)硬漢角色,還要承受工作壓力帶來(lái)的健康方面的威脅。男性的健康狀況,已直接關(guān)系到每個(gè)家庭的和諧與否。陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院從成立開(kāi)始就一直通過(guò)各種形式和活動(dòng),呼吁社會(huì)多一點(diǎn)對(duì)男性健康的關(guān)注,同時(shí)呼吁每個(gè)家庭多一點(diǎn)對(duì)男性健康的關(guān)愛(ài)。
作為一家有社會(huì)責(zé)任感的男性專科醫(yī)院,陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院人認(rèn)為,他們身上肩負(fù)的責(zé)任不僅僅是解除病患的痛苦,更重要的是引領(lǐng)和倡導(dǎo)新時(shí)代男性大健康的生活觀念。從啟動(dòng)“關(guān)愛(ài)男性健康工程”,走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行男性健康知識(shí)宣傳及義診活動(dòng);從陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院由于“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、社會(huì)形象、知名度、對(duì)行業(yè)的影響”等綜合指標(biāo)受到社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)可和好評(píng),而連續(xù)三年被評(píng)為“全國(guó)受歡迎男科醫(yī)院”……
多年來(lái),陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院人一路拼搏,一路收獲,成為眾多業(yè)內(nèi)同行競(jìng)相學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象,而“一直被模仿,從未被超越”卻是普遍的共識(shí)。今日的陜西生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院,它積累下的已不僅僅是一個(gè)男科品牌,一面行業(yè)的旗幟,更是一種“關(guān)愛(ài)男性健康,促進(jìn)家庭和諧”的社會(huì)使命的延續(xù)。
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響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生部號(hào)召,同時(shí)也為提升本院服務(wù)水平、緩解廣大患者看病難、排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)狀,陜西省老醫(yī)
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