我院改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃專項(xiàng)總結(jié)暨推進(jìn)表彰會舉辦。李院長等院領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)小組成員，臨床科室主任、護(hù)士長參加了會議。會議由黨支部書記主持。

　　會上，院長做了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動總結(jié)與工作思路的報(bào)告。在介紹整體推動情況時(shí)，院長表示，由黨政共同部署，通過定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定負(fù)責(zé)人來落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)職能部門與臨床科室的聯(lián)動。針對病人反映多、矛盾突出的問題進(jìn)行改善，涉及主題，方面。

　　這主題分別為：診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境；推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，分流就診患者；合理調(diào)配診療資源，暢通綠色通道；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)；改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)；持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求；規(guī)范診療行為，保護(hù)醫(yī)療安全；注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志 愿服務(wù)；妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過努力，我院的改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃成果得到了上級的評價(jià)，督導(dǎo)組評價(jià)并推廣“模式”；李院長受邀現(xiàn)場會專題交流。成果還得到了行業(yè)的充分肯定，在改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃中，我院推選的案例，也得到了社會贊譽(yù)、媒體積極評價(jià)，患者的就醫(yī)體驗(yàn)也持續(xù)提升。