我院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃專項總結(jié)暨推進表彰會舉辦。李院長等院領(lǐng)導(dǎo)，項目推進小組成員，臨床科室主任、護士長參加了會議。會議由黨支部書記主持。

　　會上，院長做了進年總結(jié)與工作思路的報告。在介紹項目整體推動情況時，院長表示，由黨政領(lǐng)導(dǎo)共同部署，通過定目標、定時間、定措施、定負責人來落實責任，實現(xiàn)職能部門與臨床科室的聯(lián)動。針對病人反映多、矛盾突出的問題進行改善，涉及九大主題。

　　這 九大主題分別為：優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境；推進預(yù)約診療服務(wù)，分流就診患者；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗；改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)；持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求；規(guī)范診療行為，保護醫(yī)療安全；注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進社工志愿服務(wù)；妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過一年的努力，我院的改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃成果得到了上級的評價，督導(dǎo)組評價并推廣“模式”；李院長受邀參加現(xiàn)場會專題交流。成果還得到了行業(yè)的充分肯定，在“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”中，我院推選的案例，也得到了社會贊譽、媒體積極評價，患者的就醫(yī)體驗也持續(xù)提升。